Uw recht op herroeping

Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van redenen.

Hoe vraagt u een retour aan?

Stap 1 — Meld uw retour
Stuur een e-mail naar info@schuitemaker-wijn.nl met uw naam, bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.

Stap 2 — Bevestiging
U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.

Stap 3 — Terugsturen
Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsverklaring terug naar:

Schuitemaker Wijn
Smidstraat 2
2222 AS Katwijk

Stap 4 — Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling.

Voorwaarden voor retour

• Ongeopende flessen in originele, onbeschadigde verpakking
• Retour aangemeld en verzonden binnen 14 dagen
• Geopende flessen worden niet teruggenomen
• Beschadigde producten (door consument) worden niet teruggenomen
• Op maat samengestelde of gepersonaliseerde pakketten worden niet teruggenomen

Retourkosten

• Standaard retour (herroeping): retourkosten zijn voor rekening van de consument.
• Fout van Schuitemaker Wijn (verkeerd of beschadigd product): wij vergoeden de retourkosten volledig.

Beschadigd of verkeerd geleverd?

Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@schuitemaker-wijn.nl met een foto van het product en de verpakking. Wij lossen dit kosteloos op via omruiling of terugbetaling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor: geopende flessen, producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, en speciaal samengestelde of gepersonaliseerde pakketten.

Vragen?

E-mail: info@schuitemaker-wijn.nl
Telefoon: 071 402 97 98
Maandag t/m zaterdag 09:00–17:00

Modelformulier herroeping

(Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Schuitemaker Wijn, Smidstraat 2, 2222 AS Katwijk / info@schuitemaker-wijn.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

• Bestelnummer: _______________
• Producten: _______________
• Ontvangen op: _______________
• Naam: _______________
• Adres: _______________
• Datum: _______________

Versie 1.0 — 16 maart 2026